Što znače oznake ISO, EN, HRN?

ISO – norma izdana od ISO organizacije, EN norma odobrena za regionalnoj razini (europska norma,) HRN norma odobrena u Hrvatskoj

Primjer: HRN EN ISO 9001:2015 Sustavi upravljanja kvalitetom – hrvatska, europska i međunarodna norma, 9001:2015 (redni) broj norme i godina izdavanja.

Što je certificiranje, a što certifikat?

Certifikacija je provjera neovisnog  certifikacijskog tijela da su ispunjeni svi zahtjevi odabrane norme i da se primjenjuju u poslovanju.

Certifikat je pisana potvrda kojom se dokazuje usklađenost sa zahtjevima norme, a izdaje je certifikacijsko tijelo koje je provelo provjeru.

Jesu li certifikacije obavezne ili zakonski propisane?

Certifikacija sustava upravljanja bazira se na načelu dobrovoljnosti, pretpostavka je da organizacije samostalno žele implementirati i certificirati odabrane standarde kako bi se poboljšale i neovisno potvrdile svoju kvalitete rada te iskoristili certifikate u marketinške svrhe da bi se prezentirale svojim potencijalnim klijentima i odvojile od konkurencije višom kvalitetom.

Što je akreditacija?

Akreditacija je potvrda akreditacijske agencije da se certifikacijsko tijelo uskladilo sa akreditacijskom normom, u slučaju certifikacijskih tijela za certificiranje sustava upravljanja norma je ISO/IEC 17021-1:2015 Zahtjevi za tijela koja provode audit i certifikaciju sustava upravljanja. Akreditaciju u Hrvatskoj provodi Hrvatska akreditacijska agencija (HAA), koju provjerava European Accreditation (EA) a na vrhu piramide se nalazi IAF (International Accreditation Forum).

Da li je akreditacija zakonski uvjetovana?

Kao što se organizacije dobrovoljno odlučuju za certificiranje sustava upravljanja, tako se i certifikacijska tijela dobrovoljno odlučuju za akreditiranje. Na tržištu su bolje prihvaćeni akreditirani certifikati. Iako je moguća certifikacija prema puno različitih normi u pravilu akreditacijama su obuhvaćene samo najčešći norme, kada tržište razvije potrebu akreditacijske agencije razviju akreditacijsku shemu za novi standard.

Što je auditiranje?

Auditiranje je postupak ocjene usklađenosti i primjene zahtjeva odabrane norme u poslovanju organizacije koja se želi certificirati.

Koja organizacija može zatražiti certifikaciju?

Certifikaciju može zatražiti svaka organizacija bez obzira na djelatnost, veličinu i lokaciju ukoliko ispunjava zahtjeve odabrane norme.

Koji se sustavi upravljanja najčešće certificiraju?

Organizacije najčešće usklađuju svoje poslovanje sa zahtjevima norme za kvalitetu ISO 9001:2015, okoliš ISO 14001:2015, zaštitu zdravlja i sigurnosti ISO 45001:2018, sigurnost informacija ISO 27001:2013, sigurnost hrane ISO 22000:2005. Certificirati se mogu  sustavi upravljanja i prema drugim međunarodnim ili europskim normama.